Waar kan ik terecht met klachten?

Ondanks de uiterste zorg en moeite van de verhuurder is het toch mogelijk dat de huurder een gerechtigde klacht heeft. Bij problemen en/of klachten dient de huurder zich in eerste instantie te wenden tot de verhuurder. In de meeste gevallen zal dit tot een acceptabele oplossing leiden.

Indien het ter plaatse indienen van een klacht niet mogelijk blijkt, of een probleem niet tot tevredenheid kan worden opgelost, kan de huurder tot 4 weken na afloop van de huurperiode de klacht met redenen omkleed schriftelijk, per e-mail bij Zap4U indienen. Na genoemde termijn van 4 weken vervalt elke mogelijkheid om bij Zap4U klachten te deponeren.